FAQs

Encomendas de Produtos

Como fazer uma encomenda?

Uma vez que não temos loja online, os produtos que mostramos podem ser encomendados enviando um email ou mensagem através das nossas redes sociais, com a lista de produtos desejada, assim como a quantidade. Após recebermos o pedido, avaliamos a disponibilidade dos produtos, ou para quando os conseguimos tornar disponíveis e entramos em contacto para comunicar esta informação. 

Quais os métodos de pagamento que têm disponíveis?

Os pagamentos podem ser realizados por MBWAY ou por transferência bancária. Os pagamentos só são realizados quando a encomenda se encontra confirmada por disponibilidade dos produtos.
Se desejar número de contribuinte na sua fatura, basta dizer antes da mesma ser emitida!

Como é feita a entrega da encomenda?

A entrega da encomenda é realizada na morada por si indicada, realizada por CTT ou transportadora, conforme seja mais viável.

Quanto tempo demora a entrega dos produtos?

A entrega dos produtos demorará entre 1 a 3 dias úteis após a realização da encomenda e confirmação do seu pagamento. 

Consultas Veterinárias

Como é realizada a consulta online?

A consulta online é realizada por duas fases:

1ª Fase: É enviado um questionário acerca das características do paciente e motivos da consulta.

Após avaliação deste questionário é formulada a dieta para o paciente e enviada por email.

2ª Fase: É realizada uma videochamada, para se poderem discutir as dúvidas relativas à dieta e quaisquer outras pertinentes, e se necessário, fazer ajustes à mesma. 
Convidamos a família dos pacientes a participarem na consulta, para que todas as questões possam ser resolvidas. Avisamos que não é permitda a gravação das consultas.

Porque é que os valores das consultas não estão expostos? Como posso sabê-los?

Por uma questão de respeito e cumprimento pelo código deontológico dos médicos veterinários, o valor de consultas e qualquer ato médico-veterinário, não pode estar exposto online. Por este motivo, se deseja saber qual o valor da consulta entre em contacto connosco.

Como sei o valor que vou pagar pela consulta e outros procedimentos?

Quando fizer a marcação da consulta ser-lhe-á dado o valor da mesma.

Como e quando faço o pagamento da consulta?

O pagamento da consulta é realizado aquando da marcação da mesma. Poderá ser feito por transferência bancária ou MBWay. A fatura-recibo será lançada posteriormente ao pagamento e enviada para o email fornecido. 

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